アクティバリューズは23日、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、生成系AIのChatGPTに対応可能になったことを発表した。

宿泊業界における自動応答は、誤った回答のリスクを最小限に抑え、信頼性の高い回答を提供する必要がある。同社が提供するtalkappiのAIチャットボットは、これまでに600以上のホテル・旅館で導入され、96％以上の自動応答率を実現しており、業界最高水準を保ってきた。