英通信大手BT、2030年までに5.5万人削減 1万人をAIに置き換え

BTが削減する約1万人分の仕事は、AIによる｢デジタル化・自動化｣で代替できる

イギリスの通信大手BTは2022年度の決算報告で、2030年までに4万人から5万5000人の雇用を削減すると発表した。 同社は、進化したネットワークやAIの導入により労働力を代替するとしている。 同社は「間違いなくAIの恩恵を受ける存在になる」とフィリップ・ジャンセンCEOは述べている。

「エイミー」と名付けられたチャットボットが、ほとんどの顧客の質問に対応できる